Frete e Devoluções
Quanto tempo as remessas demoram para chegar até mim?
Os envios demoram 24-48 horas. Se você fizer o pedido antes das 17h, ele normalmente chegará no dia seguinte, caso contrário, será atrasado mais um dia. Os pedidos feitos na sexta-feira, a partir das 17h, até segunda-feira não sairiam, chegando na terça-feira.
O envio e a devolução têm algum custo?
NOO. (Envios para a Península ou Ilhas Baleares) As devoluções são totalmente gratuitas. Assim como as remessas, eles custam 0.
Quanto tempo tenho para voltar?
Você tem 30 dias para fazer a devolução, caso goste ou não funcione para você, envie-nos um e-mail e nós enviaremos um link para imprimir a etiqueta de devolução, e uma transportadora irá buscar a embalagem.
Posso rastrear meu pedido?
Enviamos a você um código de rastreamento para saber onde está o seu pacote o tempo todo, mas não é necessário, pois ele chega muito rapidamente.
E se eu não estiver em casa?
Sem problemas. O Correos Express avisa com antecedência e, caso não encontre, pode alterar o endereço, ou adicionar um horário preferencial de entrega, caso contrário, a transportadora liga para combinar a entrega.
Qual empresa faz os embarques?
Trabalhamos com Correos Express, eles procuram sempre garantir a entrega no dia seguinte.
Nós enviamos internacionalmente?
Yessss
Os envios internacionais demoram 2/5 dias e são enviados pela empresa Seur DPD.
Em caso de devolução, o cliente deverá enviar o produto para as nossas instalações e no momento do reembolso, apenas será devolvido o custo do produto.
Quando recebo um pagamento de devolução?
No momento da devolução, esperamos que o produto chegue ao nosso armazém, uma vez lá verificamos se está sem uso e na sua embalagem perfeitamente. Continuaremos a fazer o reembolso e, dependendo da forma de pagamento e do banco, pode levar de 1 a 3 dias.