FAQ

Leveringen duren 24-48 uur. Als u uw bestelling voor 17.00 uur plaatst, is deze normaal gesproken de volgende dag in huis, anders duurt het nog een dag. Bestellingen die op vrijdag na 17.00 uur worden geplaatst, worden pas op maandag verzonden en komen dan op dinsdag aan.

Onze schoenmodellen vallen een beetje groot uit, dus u moet een maat kleiner bestellen om een perfecte pasvorm te krijgen. Als je normaal een 42.5 of 43 draagt, past Wayna een 42.

U heeft 30 dagen om het product terug te sturen, als het u niet bevalt of niet past, stuur ons een e-mail en wij sturen u een link om het retourlabel af te drukken, en een vervoerder zal het pakket komen ophalen.

Wij sturen u een traceercode, zodat u altijd weet waar uw pakket zich bevindt, maar dat is niet nodig, want het komt zeer snel aan.

Geen probleem. Correos Express verwittigt u vooraf, en als u niet gevonden kunt worden, kunt u het adres wijzigen, of een voorkeurtijdstip voor levering toevoegen, anders belt de vervoerder u om de levering te regelen.

Wij werken met Correos Express, zij proberen altijd een levering de volgende dag te garanderen.

Het spijt ons zeer, maar wij kunnen momenteel geen internationale producten verzenden.

Wij accepteren alle gangbare credit- en debitcards, wij werken met Stripe en uw aankopen zijn volledig beveiligd. PayPal-betalingen zijn ook mogelijk

Wanneer u het product terugstuurt, wachten wij tot het product in ons magazijn aankomt, eenmaal daar controleren wij of het ongebruikt is en perfect in de doos zit. Wij zullen overgaan tot terugbetaling, en afhankelijk van de betalingsmethode en de bank, kan dit 1-3 dagen duren.

Helemaal veilig. Onze website heeft beveiligde betalingen met Stripe en PayPal, dus uw geld is volkomen veilig.